Apoio e serviços
Acordo de Nível de Serviço da Appear
Comprometidos com seu sucesso, hoje e no futuro
Nossos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) oferecem um atendimento ao cliente líder do setor.
Nossa ampla equipe de suporte global otimiza constantemente o desempenho de nossas soluções para uma vida útil de valor. Buscando a excelência em cada interação, elas garantem a longevidade de sua operação e enriquecem a funcionalidade de sua plataforma.
Tempo de vida útil
Acesso a um helpdesk técnico dedicado que oferece suporte telefônico e diagnóstico remoto, garantindo que os problemas sejam resolvidos com a máxima eficiência
Disponibilidade de atualizações contínuas de software, garantindo que você tenha sempre as características e funcionalidades mais aprimoradas
Atualizações de compatibilidade, garantindo que você tenha suporte para novos padrões à medida que eles evoluem
Correções de bugs e melhorias de segurança, proporcionando os níveis de resiliência com os quais você pode contar
Nossos compromissos de apoio
Atendimento ao cliente líder mundial
Mais de 70% de nossa força de trabalho estão dedicados ao desenvolvimento contínuo de novas características, melhorias e correção de bugs.
A presença global de nossa equipe dedicada de suporte garante que o suporte ao cliente com conhecimento e experiência esteja disponível 24/7/365, onde quer que você esteja.
Temos orgulho de resolver a maioria dos casos de suporte remotamente, reduzindo o tempo de recuperação com a máxima eficiência.
Nossos pacotes de Acordo de Nível de Serviço
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ao cliente líder da indústria.
Nesta brochura você encontrará os detalhes de nossa oferta para as embalagens de prata, ouro e platina.
Você quer saber mais?
Entre em contato conosco diretamente se houver algo em que possamos ajudá-lo. Basta preencher nosso formulário de contato e nós entraremos em contato com você muito rapidamente!