Entrevista com Thomas Lind, fundador e diretor de gerenciamento de produtos

Nesta segunda sessão de perguntas e respostas que marca nosso 20º aniversário, Thomas Lind, diretor de gerenciamento de produtos e um dos membros fundadores da Appear, investiga as origens, os testes e as descobertas de nossa história, esclarecendo a evolução de uma startup pioneira para uma líder no setor de MediaTech.

Introdução e histórico

Entrevistador: Você pode falar um pouco sobre sua formação e o que o levou a ser cofundador da Appear?

Thomas Lind: Todos os 11 fundadores eram ex-funcionários da Tandberg Television e trabalhavam na distribuição profissional de vídeo ao vivo nas áreas de vendas, vendas técnicas e desenvolvimento. Devido à reestruturação interna, vimos uma oportunidade única de começar do zero com um conceito de design de produto totalmente novo que, acreditávamos, revolucionaria a maneira como o vídeo profissional ao vivo era distribuído aos consumidores. Tínhamos um plano de negócios claro sobre como poderíamos começar convertendo vídeo digital em analógico com base em uma plataforma de hardware que poderia ser expandida para abranger todas as portas de processamento de vídeo para distribuir vídeo digital e analógico aos consumidores.

Entrevistador: Quais foram os desafios iniciais que você enfrentou nos primeiros dias do Appear e como os superou?

Thomas Lind: Além dos conhecidos desafios de garantir o financiamento, o principal desafio envolveu a criação de uma nova plataforma de hardware do zero com recursos financeiros limitados. É claro que houve alguns contratempos tecnológicos ao longo do caminho, mas, no final, conseguimos entregar o que foi planejado e quase dentro do prazo. É animador ver que a plataforma que projetamos e desenvolvemos há 20 anos ainda está sendo usada por operadoras de todo o mundo.

Inovações em produtos e tecnologia

Entrevistador: Nos últimos 20 anos, a Appear tem estado na vanguarda da inovação tecnológica em MediaTech. Você poderia destacar algumas das principais inovações que definiram a jornada da Appear?

Thomas Lind: Antes de lançarmos a Plataforma XC - nosso primeiro head-end digital usado pelas operadoras - as únicas soluções disponíveis exigiam a integração de vários componentes, sendo que, com frequência, cada componente se limitava a gerenciar um ou apenas alguns canais por vez. Como resultado, os head-ends exigiam uma grande quantidade de espaço no rack e de energia. A plataforma XC revolucionou o mercado devido ao seu design inovador que combinava várias funções, tornando-a capaz de gerenciar centenas de canais em um único chassi. Além disso, criamos algo único na época: um sistema de controle incorporado combinado com redundância de IP integrada que eliminou a necessidade de um sistema de gerenciamento complexo. Isso permitiu que as operadoras projetassem o head-end da Appear de modo que pudessem selecionar a melhor tecnologia de qualquer fornecedor e combiná-la facilmente.

Entrevistador: Como a ênfase da Appear na modularidade e na versatilidade funcional influenciou o desenvolvimento de nossas soluções para processamento de mídia e fornecimento de conteúdo?

Thomas Lind: Nossa abordagem mudou radicalmente a forma como os head-ends digitais são projetados e está no centro dos produtos e soluções que desenvolvemos desde 2004. Nosso foco na redução da complexidade por meio de uma combinação de recursos, modularidade e versatilidade funcional é um divisor de águas para nossos clientes que, ao personalizarem nossas soluções para atender às suas necessidades operacionais, reduzem seus custos operacionais, o consumo de energia e o espaço no rack.

Momentos de orgulho

Entrevistador: Refletindo sobre as duas últimas décadas, quais são alguns de seus momentos de maior orgulho com a Appear?

Thomas Lind: Essa é uma pergunta difícil, pois foram muitas! Obviamente, as primeiras vendas para grandes clientes em 2005 e o primeiro ano em que atingimos o ponto de equilíbrio, em 2007. Outro grande momento foi quando ganhamos o prêmio de empresa de exportação do ano em 2010 - acho que foi quando percebemos que estávamos no caminho certo. Mas houve tantos momentos agradáveis e empolgantes nos últimos 20 anos, tanto do ponto de vista técnico quanto comercial, que é difícil listar todos eles.

Entrevistador: Como a colaboração e o feedback da base global de clientes da Appear moldaram a direção e as inovações da empresa?

Thomas Lind: No momento de nossa saída da Tandberg Television, reconhecemos a necessidade crítica de manter a proximidade com nossos clientes e oferecer um suporte excepcional. A Tandberg havia se preocupado em buscar novas vendas e perdeu o foco na criação de produtos de alta qualidade, mergulhando a empresa em um modo reativo de "combate a incêndios" e corroendo a confiança de nossos clientes e do mercado em geral. Consequentemente, no ano inaugural da Appear, apesar de termos uma visão abrangente do nosso portfólio de produtos, nos comprometemos a desenvolver nossas soluções em estreita colaboração com nossos clientes. Tomamos a decisão estratégica de priorizar os problemas de suporte acima do desenvolvimento de novos produtos. Essa abordagem não só nos ajudou a criar relacionamentos sólidos com nossos clientes, mas também nos rendeu respeito e reconhecimento dentro do setor e de nossos colegas.

O futuro da tecnologia de produção ao vivo

Entrevistador: Olhando para o futuro, como você vê a evolução da tecnologia de produção ao vivo nos próximos anos?

Thomas Lind: Essa é uma pergunta interessante. Como acontece com qualquer nova tecnologia importante, quando surge uma nova tendência, todas as partes interessadas se interessam imediatamente, mas depois sua visão e uso da nova tecnologia se tornam mais equilibrados. Por exemplo, quando a computação em nuvem foi introduzida pela primeira vez, muitos pensaram que ela significaria a morte do hardware dedicado à produção e distribuição de vídeo ao vivo. Mas, à medida que nossa compreensão da tecnologia cresceu, essa visão agora é mais equilibrada e o foco está no uso da melhor tecnologia para resolver a necessidade comercial que você tem, independentemente de ser uma nuvem genérica, um hardware dedicado ou uma solução híbrida. Os principais problemas que desencadeiam as escolhas de tecnologia são o modelo de negócios (CAPEX/OPEX), os requisitos operacionais, a utilização, o consumo de energia e a infraestrutura de rede disponível. Acredito que o futuro trará ainda mais soluções baseadas em uma combinação de computação genérica e aceleração de hardware, quando necessário. A produção remota ainda está em seus estágios iniciais de implantação, mas será acelerada nos próximos anos. À medida que a implantação da produção remota aumentar, a tecnologia evoluirá e o software e o hardware serão otimizados para obter o melhor desempenho com um custo de propriedade menor.

Entrevistador: Com a dinâmica dos setores de mídia, entretenimento e esportes em constante evolução, que papel você vê a Appear desempenhando na formação do futuro da tecnologia de produção ao vivo?

Thomas Lind: O objetivo da Appear é liderar o futuro da tecnologia de produção ao vivo. É uma meta ambiciosa, mas estou confiante de que, mantendo nosso foco e aproveitando o notável impulso que acumulamos, tanto em termos de sucesso comercial quanto de inovação de produtos, poderemos atingir esse objetivo. Nossa força está em nosso profundo conhecimento da tecnologia de transmissão, aliado a uma força de vendas dedicada e bem-sucedida. Acredito que isso nos dá uma oportunidade única de aproveitar nossas habilidades de hardware e software para oferecer soluções líderes de mercado para produção ao vivo.

Entrevistador: Quais são as próximas grandes etapas para a Appear em termos de desenvolvimento de produtos?

Thomas Lind: Nossa intenção é desenvolver um portfólio de produtos que abranja aplicativos baseados em nuvem, com foco na recepção, no pré-processamento e na transmissão de vídeo ao vivo para produção remota.

Insights e conselhos pessoais

Entrevistador: Como fundador e diretor de produtos, que conselho você daria aos recém-formados que desejam inovar no setor de tecnologia?

Thomas Lind: Em primeiro lugar, certifique-se de que você tenha uma boa ideia para um produto que seja exclusivo. É muito difícil entrar em um mercado com um produto "eu também", no qual você só compete por preço. Em seguida, certifique-se de entender as habilidades que lhe faltam e adicione-as à sua equipe. Por exemplo, de nada adianta ter um produto excelente se você não tiver uma boa estratégia para comercializá-lo. Por fim, seja paciente. Avalie ao longo do caminho e não tenha medo de parar se descobrir que algumas das suposições iniciais não são mais aplicáveis.

Entrevistador: Como você se inspira e continua inovando em um campo que está em constante mudança?

Thomas Lind: A constante evolução da tecnologia é o que me inspira. Quando eu parar de aprender com meus colegas, meus clientes e o setor diariamente, será hora de fazer outra coisa.

Saiba mais sobre nossa jornada aqui. Neste vídeo, nosso CEO Thomas Jørgensen compartilha percepções sobre a jornada da Appear, a evolução do setor e o foco na sustentabilidade. Das raízes na TV linear às soluções pioneiras de produção ao vivo, descubra como a Appear está moldando o futuro. Saiba mais sobre o sucesso da empresa no mercado americano, o envolvimento em grandes eventos esportivos e os planos de expansão na região EMEA. Explore o impacto da plataforma X na redução da pegada ambiental e a visão da Appear para 2024 - abrangendo serviços de software para contribuição e produção ao vivo.