Soporte y servicios
Acuerdo de nivel de servicio de Appear
Comprometidos con su éxito, hoy y en el futuro
Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) proporcionan una atención al cliente líder en el sector.
Nuestro amplio equipo de asistencia mundial optimiza constantemente el rendimiento de nuestras soluciones para que tengan valor de por vida. Buscando la excelencia en cada interacción, garantizan la longevidad de su operación y enriquecen la funcionalidad de su plataforma.
Una vida de valor
Acceso a un servicio de asistencia técnica especializado que ofrece asistencia telefónica y diagnóstico a distancia, garantizando que los problemas se resuelvan con la máxima eficacia
Disponibilidad de actualizaciones continuas del software, lo que garantiza que siempre dispondrá de las características y funcionalidades más avanzadas
Actualizaciones de compatibilidad, para garantizar la compatibilidad con las nuevas normas a medida que evolucionan.
Correcciones de errores y mejoras de seguridad, proporcionando los niveles de resistencia en los que puede confiar
Nuestros compromisos de apoyo
Atención al cliente líder en el mundo
Más del 70% de nuestra plantilla se dedica a desarrollar continuamente nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores.
La presencia global de nuestro equipo de soporte dedicado garantiza que la asistencia al cliente, con conocimientos y experiencia, esté disponible las 24 horas del día y los 365 días del año, esté donde esté.
Estamos orgullosos de resolver la mayoría de los casos de asistencia técnica remota, reduciendo el tiempo de recuperación con la máxima eficacia.
Nuestros paquetes de acuerdos de nivel de servicio
Nos comprometemos a ofrecer una atención al cliente líder en el sector.
En este folleto encontrará los detalles de nuestra oferta para los paquetes de plata, oro y platino.
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